职位描述
岗位职责：
1.受理业主日常投诉与建议，并跟进处理结果并得到业主认可；
2.负责建立及管理业户档案，定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度；
3.负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，跟进整改进度及时反馈；
4.负责组织所辖片区物业服务费的收费工作，完成公司既定目标；
5.负责客服团队员工的日常培训及带导；
6.配合并推动特约服务与社区经营指标的实现；
7.协助片区社区文化活动的开展。
任职要求：
1.45周岁以下，大专及以上学历；
2.2年以上住宅项目客服条线管理经验，有中/大项目管理经验优先；
3.具备良好的沟通技巧，能够有效协调各部门之间相关事宜，善于处理客户提出的各种问题及客诉；
4.工作认真积极，具备较强服务意识及良好的团队管理能力，责任心强，具备一定的抗压能力；
5.熟练操作office常用办公软件。
上班时间:8:00-12:00；13:30-17:30（主管级别月休6天，副经理级别周双休）