职位描述
岗位职责：1、回复淘宝，拼多多，微信等平台客户咨询的问题。能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，根据客户的需求快速开单。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具有装修建材或是全屋定制相关客服经验。任职资格：1、专科学历，有一定电商客服工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：8:30-18:00。一月休息4天。实习3个月，实习工资4000元月。转正底薪加提成。交社保。