职位描述
岗位职责
1、调研设计与执行：
· 设计定量与定性调研方案（如问卷调查、深度访谈、神秘顾客等），收集顾客对菜品、服务、环境、价格等方面的反馈。
· 定期开展竞对品牌调研，分析行业趋势与顾客需求变化，确保样本量充足、数据真实有效。
2、数据分析与报告：
· 对调研数据进行清洗、整理与分析，提炼关键信息并提出可行性建议。
· 定期输出调研报告，清晰呈现顾客需求画像、痛点及机会点，为决策提供数据支持。
3、需求洞察与转化：
· 协同产品、营销、营运等部门，将调研结果转化为具体的改进措施（如菜单优化、服务流程升级、营销活动策划等）。
· 跟踪改进措施的实施效果，持续迭代调研方向。
4、用户反馈渠道管理：
· 管理线上/线下顾客反馈渠道（如评价平台、社群、店内反馈等），建立常态化的需求监测机制。
任职条件：
1、顾客调研工作3年以上经验；
2、对顾客心理有敏锐的洞察能力，有顾客心理学方面知识储备；
3、具备数据分析能力。