工作范围：
1、建立并维护客户档案与信息库，确保客户资料及沟通渠道的准确完整；
2、梳理客户对产品规格、出货及服务等方面的特殊要求，形成清单并跟进落实；
3、协调客户对标、标样及样件提供等事务，保障技术对接顺畅；
4、处理质量返工品的接收、跟踪与返还，确保闭环管理；
5、建立客户质量问题台账，推动改进措施有效落地并实现闭环；
6、维护客户沟通渠道，及时提供专业技术支持；
7、参与客户质量会议，准备并沟通相关响应资料；
8、审核、修订客户质量协议，并就内容进行有效沟通；
9、组织处理成品出货异常，推动问题改进与预防。
任职要求：
1、本科及以上，材料、化学、质量管理或相关管理专业；
2、具备2年以上制造业质量或客户服务相关工作经验，有锂电材料（尤其正极材料）、新能源或化工行业背景者优先；
3、熟悉IATF 16949质量管理体系及SPC、FMEA、8D等核心质量工具 ；
4、具备数据统计与分析能力，能有效推动改进措施落地；
5、具备优秀的跨部门协调能力，可联动生产、技术等部门协同解决问题；
6、思维严谨，逻辑清晰，具备良好的抗压能力和团队意识。