岗位职责： 1、 构建常态化的市场研究与客户洞察机制，整合内外部数据，精准识别各品牌、全生命周期的客户需求缺口与价值提升机会； 2、研究汽车行业及跨界领域（如高端消费、会员经济）的服务产品创新趋势，为产品规划提供前瞻性输入。 3、系统性地诊断在“选购-交付-用车-维保-社交-置换”各环节的体验断点，明确产品研发方向。 4、制定产品战略与路线图，规划覆盖客户全生命周期的服务产品蓝图，制定清晰的短期、中期产品上市路线图，并明确各品牌（奔驰、极狐、北京越野、鸿蒙等）的差异化产品策略。 5、主导高粘性产品开发， 领导团队进行端到端的产品设计与开发，重点聚焦新车销售、售后维保、衍生业务、客户服务等业务模块。 6、推动模式创新，打破单次交易局限，构建长期客户关系。 7、 建立标准化的产品开发与项目管理流程，确保从产品研发、试点运营到全网上线推广的顺利进行，对项目的进度、质量与成本负责。 8、制定清晰的产品落地执行手册、培训材料及营销工具包（包括操作手册、话术脚本、培训课程、营销素材），推动新产品在全网经销店的快速、标准化部署。 9、构建赋能体系，通过培训、巡店、线上支持等方式， 建立有效的反馈与支持渠道，提升经销店团队对新产品的理解、销售与服务能力 10、建立产品KPI监控体系，定期分析产品运营数据（如渗透率、客户满意度、留存率、营收利润等），基于反馈持续优化和迭代产品。 11、将服务产品进行品牌化包装与推广，打造鹏龙行独有的服务韩品IP，提升集团服务业务的品牌认知度和美誉度。 12、 积极探索与外部高端资源（如酒店、旅游、金融、保险等）的合作，构建以车主为中心的服务生态圈，提升产品的综合竞争力。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、对汽车经销业务具备基本了解，具备互联网、电商或汽车后市场企业工作经验。具备服务产品规划、开发、运营和客户关系管理相关管理岗位经验； 3、精通产品全生命周期管理，具备将复杂需求转化为标准化、可落地产品方案的能力。 4、对商业模式设计有深刻理解，能精准平衡客户价值与商业回报，具备强大的数据分析与财务测算能力。 5、能够领导、激励和赋能一个专业团队，并善于在矩阵式组织中协调资源、推动共识，影响关键决策者。 6、 经销店的运营逻辑与痛点，具备设计并执行高效赋能体系的经验。 7、 对客户体验有追求，熟练掌握设计思维、客户旅程地图等工具方法。 8、能够熟练运用数据进行业务分析，并基于数据做出科学的业务决策和产品迭代。