岗位职责：
1．全面负责客服团队的日常管理工作，合理分配工作任务，制定工作计划与目标，并监督执行。定期组织团队培训与考核，提升客服人员的专业素养和服务水平，打造高效协作的客服团队。
2．作为公司与业主之间的桥梁，及时响应业主的咨询、投诉和建议，协调相关部门解决问题，确保业主满意度。定期回访业主，收集业主意见和需求，为公司服务改进提供依据。
3．制定物业费收缴计划，组织客服人员开展收缴工作，确保物业费按时足额收缴。对欠费业主进行沟通与催缴，分析欠费原因，采取有效措施提高收缴率。
4．策划并组织各类社区文化活动，增强业主的归属感和凝聚力，营造和谐、温馨的社区氛围。
5．服从工作安排，完成公司领导交办的各项工作。
任职要求：
1．年龄28-45岁。
2．大专及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先，具有5年以上物业管理或客户服务工作经验，其中至少2年以上担任客服主管或类似职位的经验。
3．具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地与业主、内部各部门及外部单位进行沟通协作。
4．服务意识强，有耐心和责任心，能够妥善处理业主的投诉和纠纷。
5．熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，具备一定的数据分析能力和问题解决能力。
薪资待遇：6K-7K
上班时间：09:00-18:00 入职即买社保 大小休
上班地址：双流区东升镇航林路396号 成都国奥村
招聘人数：1人