职位描述
1.业务拓展与客户开发：主动挖掘潜在团购客户，积极跟进客户意向。
2.客户对接与需求挖掘：负责已对接客户的日常沟通，及时将客户需求反馈给团队及相关部门。
3.订单跟进与履约保障：承接客户团购订单，准确录入订单信息，全程跟踪订单进度，及时向客户同步订单状态；协调解决订单执行过程中的各类问题，确保订单按时、按质完成交付。
4.营销活动落地与推广：配合团队制定的营销推广方案，向客户宣传活动主题、优惠策略及礼品优势，引导客户参与团购，提升活动转化率。
5.客户服务与售后处理：为客户提供全流程优质服务，及时处理客户售后退换货、投诉及其他诉求，提升客户满意度。
6.客户关系维护与复购促进：按照团队客户关系管理体系，记录客户购买行为、偏好、反馈等信息，定期对客户进行回访维护，促进客户重复购买及口碑传播。
7.专业能力提升与工作配合：积极参与团队组织的内部培训，持续提升自身专业素养和业务能力；服从团队工作分配。