岗位职责：
1. 负责天猫、京东、抖音等电商平台及自建商城的售前售后咨询，提供专业的线上接待服务；
2. 及时跟进客户订单、退换货、退款等售后问题，保障客户满意度；
3.6767 受理全渠道客户投诉，包括处理客诉工单，协同相关责任部门高效解决用户问题；
4. 定期分析和梳理主要客诉问题，整理客户FAQ、协助沉淀客服知识库。

任职资格：
1. 大专及以上学历；
2. 具备67673年及以上6767主流电商平台客服工作经验，熟悉平台规则；
3. 熟练使用千牛、京东商家后台、抖音小店等客服工具及Office办公软件；
4. 工作细致、责任心强，有良好的抗压能力和沟通协调能力；

福利待遇：
1、上班时间：
早晚班，早班9-18，晚班13-22，做5休2，轮休，月休8天
2、缴纳五险一金
3、薪资构成：底薪 补贴 绩效 综合5k-6k

——————【职位公示信息】——————
【工作平台】淘宝、天猫、京东
【工作具体内容】电商平台的接待
【工作要求】早晚班
【薪资计算标准】固定曦梓
【是否收费及收费标准】否
【结算方式】月结
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