职位描述
客服主管岗位职责
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，男女不限，30岁以下（有带团队经验者可面谈、优先考虑）。
2、经验：1年以上团队管理工作经验（多年带团队经验者优先）。
岗位描述
10086河南分中心标杆职场现场运营管理：
1、标杆职场现场运营管理
负责呼入班组的日常现场运营、管理、监督，根据各项指标得分及时进行人员调度和策略调整，并定期向上级提交运营报告，有针对性的提出合理改进方案，确保各项指标达成。
2、团队建设与督导
负责一线坐席团队的班务管理、现场辅导、激励与考核，提升团队业务处理能力、服务质量和工作效率。
3、应急协调与处理
作为班组负责人，高效响应并处理业务需求及突发情况，制定预警机制和处理方法。
薪资范围6-10k，具体薪资面议。
岗位福利：
1、五险 法定节假日补贴 节假日福利。
2、员工活动：团队聚餐 团队活动 不定期拓展岗练 年会。
3、晋升通道：客服主管-平台负责人-平台经理-项目经理-区域经理。