职位描述
一、岗位职责：
1.通过客服聊天工具回答客户问题，引导客户，促成网店销售；
2.负责成交后的订单处理工作，及时跟进客户订单的物流和反馈；
3.负责产品售后的跟进服务，包括购买评价、退换货协调等；
4.维护客户关系，进行客户资料的整理，聆听并处理客户的建议和意见，提高客户满意度；
5.负责中差评投诉处理、修改处理；
6.协助运营执行活动运营方案。
二、任职要求：
1.28岁以下，有电子商务或有电商客服相关工作经验；
2.电脑软件操作熟练，打字速度良好 (60字/分钟) ；
3.头脑清晰、思维敏捷，细心且耐心， 能随机应变；
4.具有良好的服务意识，较强的协调沟通能力和客户服务能力；
5.能接受轮班调班制。
三、上班地点：广东省湛江市开发区乐山路23号恒兴大厦17楼。
四、上班时间：轮班轮休制，早班8:30-15:30，晚班15:30-23:00，月休4-7天。
五、薪资福利：3500-4500元/月，另有六险一金、话费补贴、伙食补贴、工龄工资、辅助提成等，提供食宿。