主要负责协助总经理，全面统筹公司的日常运营与服务管理工作，确保服务品质、经营效益和团队建设的协同发展。只需要平顶山本地的。 一、岗位核心职责 1. 战略与运营管理 · 战略执行：协助总经理制定公司中长期发展战略、年度经营计划，并主导分解、落实与监督。 · 全面运营：负责分管领域（如项目管理、品质管理、市场拓展、多种经营等）的日常运营与管理，确保各项目标达成。 · 标准建设：主导建立并持续优化物业管理服务体系及各项规章制度。 2. 服务品质与客户关系 · 品质监控：建立全面的服务质量监督与考核体系，定期组织巡检、暗访及客户满意度调查，推动服务品质持续提升。 · 投诉与危机处理：牵头处理重大客户投诉、突发事件及公关危机，维护公司品牌形象与客户关系。 3. 团队建设与管理 · 团队搭建：负责分管部门的团队组建、人才培养与梯队建设。 · 绩效管理：制定并实施绩效考核方案，激发团队潜能，提升组织效能。 · 培训发展：规划并推动关键岗位人员的专业培训与管理能力提升。 4. 经营与财务管理 · 预算与成本：参与制定年度预算，严格控制分管领域的成本支出，完成经营利润指标。 · 多种经营：挖掘并拓展增值服务、多种经营渠道，创新盈利模式，提升项目整体收益。 · 应收账款：督导物业费及其他费用的收缴工作，确保现金流健康。 5. 市场拓展与品牌建设 · 市场开拓：协助或主导新物业项目的承接、投标、合同谈判与进驻工作。 · 品牌维护：通过优质服务与标杆项目打造，提升公司在区域市场的品牌知名度和美誉度。 · 对外关系：维护与开发商、业委会、街道社区、行业主管部门及重要合作伙伴的良好关系。 6. 风险控制与合规管理 · 风险防控：识别运营中的各类风险（安全、法律、财务等），建立预案并督导落实。 · 合规运营：确保公司所有运营活动符合国家、地方物业管理法律法规及行业标准。 · 安全生产：作为安全责任人之一，全面监督各项目设施设备运行、消防、治安等安全工作。 招聘要求： · 工作经验：8年以上物业管理行业经验，其中至少3年以上同等规模物业公司副总经理或高级总监岗位经验。 · 知识体系：精通物业管理法律法规、行业标准及最新发展动态；熟悉财务管理、成本控制及合同法务知识。