职位描述
岗位核心目标:
全面负责书店的日常运营与管理,实现其商业价值(营收与利润)与品牌价值(行业影响力与公众美誉度)的双重目标。将书店打造为本地乃至区域知名的航空航天文化地标、知识枢纽与社群空间。
一、 商业运营与财务管理(营收担当)
1. 制定并执行书店年度、季度经营计划与预算,对销售额、成本、利润率等核心财务指标负责。
2. 负责全店商品(图书、文创、模型、咖啡饮品等)的进、销、存管理,优化供应链和库存结构。
3. 策划并执行店内促销活动、会员体系,提升客单价与复购率。
4. 控制日常运营成本,包括人力、物料、能耗等。
5. 定期进行经营数据分析,撰写报告,并提出改进策略。
二、 选品与空间策展(内容灵魂)
1. 主导书店的核心选品:基于对航空航天领域的深入了解,构建专业与大众平衡的图书、杂志体系。
专业区: 精选飞行原理、航天工程、航空史、人物传记、行业标准解读等。
大众区: 涵盖航空科普、科幻小说、旅行游记、摄影图册、儿童绘本等。
2. 开拓并管理特色非书商品:与供应商合作,引入飞机模型、航空邮票、复古飞行器周边、品牌联名文创等。
3. 负责书店空间的主题陈列、橱窗设计与动线规划,营造沉浸式航空航天文化体验。定期策划小型主题书展(如“星际探索月”、“***飞行员专题”)。
三、 活动策划与社群运营(流量引擎)
1. 策划并落地全年活动日历,将其作为书店的核心吸引力。活动类型包括:
专业向: 新书发布会、作者签售会、技术沙龙、行业大咖讲座。
大众向: 航空主题观影会、模型拼装课、青少年航空科普营、飞行模拟体验日。
跨界向: 与旅行、摄影、艺术等领域的跨界合作活动。
2. 负责书店自媒体矩阵(微信、小红书、抖音等)的内容创作与运营,塑造品牌人格,吸引线上流量。
3. 建立并维护核心会员与粉丝社群,促进用户互动与粘性,打造高忠诚度社群。
四、 团队管理与日常运营(大管家)
1. 组建并培训运营团队(店员、咖啡师、活动专员等),制定服务标准与工作流程。
2. 负责排班、考勤、绩效考核及团队激励,营造积极向上的学习型团队氛围。
3. 维护店面环境、设备设施,确保为顾客提供安全、舒适、独特的体验。
4. 处理日常客诉与突发事件,维护书店品牌形象。
五、 公共关系与资源拓展(战略连接器)
1. 作为书店对外的核心代表,维护与合作伙伴(出版社、文创品牌、航空院校、本地媒体)的良好关系。
2. 积极拓展B端资源:与本地学校、科技馆、企业(特别是航空产业链相关企业)建立合作,承接团体活动、企业采购等。
3. 巧妙结合贵公司产业背景,策划与公司技术、产品相关的精品科普活动或展览,实现商业体与母品牌的良性互动。
任职要求:
硬性条件:
1. 学历与经验: 本科及以上学历。5年以上书店、文化空间、复合型零售业态或高端主题活动场馆的运营管理经验,有从0到1经验者优先。若无书店经验,则需在航空相关领域(媒体、展会、科普机构)有深厚的策划与资源积累。
2. 商业头脑: 具备清晰的商业逻辑和数据分析能力,有成功的成本控制和营收增长案例。
3. 行业热情与知识储备: 对航空航天领域有发自内心的热爱和一定的知识积累,能快速成为该领域的“专业买手”和“知识导游”。
核心能力(软实力):
1. 卓越的策划与执行力: 能独立策划并完美落地一场吸引百人以上的主题活动。
2. 出色的资源整合与公关能力: 擅长“无中生有”,能链接各方资源为书店赋能。
3. 敏锐的审美与内容感知力: 对空间美学、产品设计和内容价值有独到眼光。
4. 强大的领导力与感染力: 能带领团队,并能作为书店的“灵魂人物”与顾客、粉丝进行深度交流。
5. 创业心态与抗压能力: 将此视为自己的事业,具备极强的责任心和解决问题的能力。
加分项:
· 拥有航空、航天相关教育背景或工作经历。
· 具备新媒体内容创作与运营的成功经验。
· 拥有本地文化、教育、媒体资源网络。
· 英语流利,能对接国际出版社和作者资源。