岗位介绍：
1、咨询受理与解答，包括接听客户来电，处理在线咨询（如官网、APP、社交媒体等），为客户提供专业、高效、友好的服务；
2、客户关系维护，包括主动进行客户回访，识别客户潜在需求，收集客户意见与建议；
3、其他服务的引导与协助，包括客户理赔流程的引导与协助，客户投诉与纠纷的前期安抚，努力化解矛盾，提升客户体验。
4、办公地点在镇海。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，保险、金融、经济、市场营销或相关专业优先；
2、普通话标准流畅，能熟练使用办公软件，具备良好的亲和力、耐心和团队合作精神。

——————【职位公示信息】——————
【工作平台】公司自有平台
【工作具体内容】1、咨询受理与解答，包括接听客户来电，处理在线咨询（如官网、APP、社交媒体等），为客户提供专业、高效、友好的服务；
2、客户关系维护，包括主动进行客户回访，识别客户潜在需求，收集客户意见与建议；
3、其他服务的引导与协助，包括客户理赔流程的引导与协助，客户投诉与纠纷的前期安抚，努力化解矛盾，提升客户体验。
【工作要求】周一到周五早上8点半到晚上5点半
【薪资计算标准】5000-6000每月
【是否收费及收费标准】否
【结算方式】月结
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