一、工作职责：
1. 负责客服系统的后端架构设计与开发，支持高并发对话场景；
2. 深度参与智能客服系统的AI模块集成，包括意图识别、FAQ匹配、对话管理等；
3. 基于LLM（大模型）与RAG技术，优化客服知识库检索与答案生成效果；
4. 与产品、算法、前端协同，推动客服系统智能化升级；
5. 支持多轮对话、情绪识别、工单自动分配等业务场景落地；
6. 能承担智能化项目技术架构设计及带领团队开发。

二、任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机/软件/人工智能相关专业；
2. 本科5年以上、研究生3年以上后端开发经验，熟悉Python/Java开发，具备扎实的服务端开发能力；
3. 熟悉客服业务场景，有智能客服、工单系统、IM系统等相关项目经验优先；
4. 熟悉LLM调用、RAG流程、向量数据库（如Milvus、Pinecone、Qdrant）者优先；
5. 熟悉Redis、Kafka、MySQL、Elasticsearch等常用中间件；
6. 有良好的业务理解能力与跨团队协作能力。具备任务拆解能力，指导初中级开发工程师开发。

三、薪酬福利：
1、薪资范围：16k~22k；
2、缴纳六险一金；
其他福利：带薪年假、餐补、生活补贴等。

四、工作时间：
8:30~17:30

五、工作地点：
广州市天河区花城大道777号