职位描述
岗位职责：
1、依据公司的战略与经营计划，制定中心目标与目标落地策略，制定达成计划，并跟进落地；
2、编制中心年度预算，并加以管控；
3、负责建立健全本中心流程、制度及运营监控体系，借助公司和部门资源实现部门目标达成。
4、优化中心团队，提升团队综合能力，提升效率和服务质量，提高客户满意度；
5、通过多维度工作维护好客户关系，增加公司品牌影响力；
6、洞察同行技术与客户诉求，根据市场一线反馈与洞察，推进公司产品质量提升与技术水平提升;
7、熟悉产品与市场；围绕客户需求，拥有灵活的沟通和内部协调经验，横向拉动关联部门支持客户现场问题解决；
任职资格：
1、本科及以上学历，材料、机电、自动化等相关行业；
2、 8年以上设备行业售后管理经验，半导体行业经验者优先；
3、对公司战略理解和成功分解落地执行经验；服务团队组织建设与优化工作经验；
4、较好的跨部门沟通与资源整合协调能力以及问题推动解决能力；
5、有处理重大客诉与应急预案制定的经验；
6、丰富的客户关系维护与拓展经验；有良好的客户服务意识。