1，客户对接：负责海外客户的日常沟通对接，通过邮件、电话、视频会议等方式，及时响应客户咨询，解答产品、价格、订单、物流等相关问题，建立并维护良好的客户关系。
2，订单跟进：全程负责客户订单的全流程管理，包括报价打样阶段与客户沟通，订单确认、合同签订、生产进度跟踪、质量检验协调、物流安排、单据整理等工作，确保订单顺利交付。
3，问题处理：及时处理客户的投诉、反馈及订单异常情况，协调公司生产、技术、物流等相关部门制定解决方案，妥善解决问题，保障客户满意度，维护公司品牌形象。
4，文档与数据管理：负责外贸相关文档（合同、报价单、报关单据、沟通记录等）的整理、归档与保管；运用办公软件对客户信息、订单数据等进行统计分析，形成相关报表，为业务决策提供支持。
5，协助团队工作：积极参与团队培训与交流，提升自身业务能力，助力团队业绩提升。
任职要求
1、25-40周岁，英语、商务英语等专业，大专及以上学历，
2、具备较强的英语口头表达能力，能清晰、准确地与海外客户进行实时沟通（包括电话、视频会议等场景），妥善解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问，处理沟通中的突发问题。
3、熟练掌握商务英语写作规范，能独立完成各类外贸邮件的撰写、编辑、回复工作，确保邮件内容严谨、条理清晰、语气得体；能快速准确地解读客户邮件中的需求信息，精准传达公司的相关政策、订单进度等内容。