职位描述
工作职责：
1.会员策划方案的跟进实施，如会员活动资源对接(如外部单位、场内商户等)、落地执行(渠道排期，物料制作上画及活动场地搭建跟进等);
2.会员宣传文案撰写，直播方案编辑、后台控场等新媒体运营，推文编辑等;
3.负责登录小管家处理后台所有咨询类业务、纳新进群、社群维护及总结工作;
4.小管家朋友圈文案内容输出，每天不少于3条;
5.大客户关系维护，会员礼品管理，配合礼品邮寄等；
6.执行顾客服务及会员服务工作，包括但不限于日常问询、客诉登记及上报、会员权益等；
7.完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业;
2.***，有大型购物中心工作经历;
3.熟悉办公办公软件操作，具有基本英语口语沟通能力;
4.1年以上客服岗位工作经验;
5.具备较强亲和力、耐心、服务意识。