岗位职责：
1.日常运营管理：全面负责诊所及药店的日常运营工作监督与协调，确保各环节顺畅、高效。监督并提升客户服务质量，处理重大客诉，维护机构品牌形象。确保运营合规，配合完成相关药监、医保等检查工作，适时出具专业运营规范。
2.营销与增长：策划并执行线上线下营销活动（如健康讲座、会员日、社区推广等），提升到店量与知名度。管理会员体系，制定会员权益与召回策略，提升会员粘性与复购率。负责私域流量（如企业微信、社群）的运营与维护。运营企业微信、患者社群，进行健康科普、活动通知、医患互动，增强粘性；对接美团、饿了么等O2O平台，优化线上店铺运营。
3.数据分析与优化：定期分析经营数据（营收、毛利、客流量、转化率、会员消费等），输出运营报告。基于数据洞察，提出流程优化、产品结构调整、营销策略改进的建议。
4.团队管理与培训：对门店人员及架构进行优化，日常进行管理，传达公司经营与运营目标，推动并监督执行。对新老员工进行运营流程、服务规范及专业知识等的培训。

岗位要求：
1、大专及以上学历，医药学、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、5年以上医疗诊所、连锁药店或健康服务行业的运营管理经验，有成功案例者优先。
3、熟悉药品GSP管理、医保政策及医疗行业相关法规；熟悉药店/诊所的运营流程和关键绩效指标；具备良好的营销知识和数据分析能力。
4、具备良好的服务意识和责任心，有一定的抗压能力；熟练使用Office办公软件及常见零售管理系统。