职位描述
1.有物业品质运营管理和商业营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律法规、专业知识和专业技能；
2.负责公司质量管理体系的维护，组织编写程序文件、作业指导书及相关文件，监督体系落实情况；
3.编制公司内部质量审核计划，依照体系要求组织内、外部审核工作，跟踪、验证相关措施的落实情况。
4.定期梳理公司业务管理流程，确保、改善业务流程的操作性和有效性。
5 统筹公司业务管理，制定业务管理标准，监督项目现场服务品质，指导、协助业务部门解决业务管理难题，对具代表性的质量事故、突发事件组织专题评审，跟踪落实整改措施。
6.对重大投诉、涉及法律风险的事件进行指导、跟进并协助解决。
7.与建设单位对接、协调有关客户投诉、配套设施完善等相关工作。本科以上学历