职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在物流过程中遇到的问题，提供及时有效的解决方案；
- 与客户沟通协调，确保客户满意度，维护公司品牌形象；
- 做好工单系统的记录处理，并跟踪客户反馈，整理相关数据并向上级汇报；
- 协助处理订单异常、退换货及投诉等售后事务。
-负责工单理赔仲裁。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有耐心、责任心；
- 为人诚实守信，工作细致认真，能承受一定工作压力；
- 拥有较强的学习能力，熟悉办公软件，能够快速适应岗位工作；
- 有1-3年的客服工作经验。