职位描述
岗位职责：
1.受理全国客户的咨询、建议、投诉等相关业务;
2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度:
3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转:
4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入;
5.实时关注录音质检，做好工作总结。
任职要求
1.学历要求:大专及以上学历;
2.技能要求:熟练使用办公软件;
3.工作时间:能适应轮班（24小时排班），每天8小时工作制;
4.工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验优先
5.其他要求:性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。
注：无销售性质，以接听为主
福利待遇：五险一金、带薪年假、培训晋升、团建活动、后勤保障（食堂、宿舍）、文体设施、节日礼物