职位描述
岗位职责:
1、负责客户售后技术支持工作,包括设备的安装和维修;
2、处理客户的服务请求,进行现场服务、电话或远程等服务支持,保证设备正常运行;
3、收集并反馈客户提出的问题,定期提交售后服务报告;
4、总结并参与团队分享服务经验,维护更新客户信息库。
任职要求:
1、机电电气、自动化等相关专业专科或以上学历,2年及以上仪器设备售后经验;
2、具有逻辑分析、故障排除和客户处理技能,或志于从事售后服务工作者优先;
3、积极主动、性格开朗,有良好的表达和沟通能力;
4、能适应短期出差,有驾照能独立开车者优先。
5、有光学相关设备售后经验者优先。