职位描述
岗位职责：
1、通过邮件等通讯工具快速、准确的解答客户的咨询；
2、准确记录并及时反馈各种客户信息；
3、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、处理客户不同类型的投诉事件；
5、根据组长及主管的安排完成其他相关事宜。
任职要求：
1、性格开朗随，具有良好的沟通能力，富有团队精神。
2、具有良好的语言表达能力，文字沟通能力以及领悟能力。
3、有耐心，有较强的心里承受能力、应变能力、协调能力。
4、愿意接受挑战性的工作，能及时高效完成任务。
5、有一定的英语基础，4级以上优先。
有话术模板，也可以借助翻译软件
福利待遇：
1.试用期：3个月，优秀可提前转正;
2.薪资结构：底薪 绩效 全勤奖 其他津贴；
3.五险一金：入职即可购买；
3.节日慰问：红包/礼品少不了；
4.工作时间：9:30-18:30，7.5h/天；
5.加班补贴：餐补20元；
6.发展空间：提供广阔的发展平台和晋升空间，人性化的管理；
7.文娱生活：零食下午茶不断，不定期组织各种活动。