【岗位职责】  1.负责顾客售前、售中、售后及商务合作在线 / 电话咨询解答  2.处理客户情绪安抚、退换货、物流查询、产品问题等诉求  3.跟进顾客反馈，维护品牌形象，提升客户满意度  4.配合业务沟通群工作，完成临时业务任务  5.提升业务技能，达成绩效考核指标  【岗位亮点】 1.月休4-6天，作息规律  2.法定三薪 + 加班补助 + 全勤奖励  3.正规平台，维护品牌形象，工作稳定  4.纯客服岗，业务流程清晰，易上手  【任职要求】  1.年龄 25-35 岁，25-30 岁优先  2.全日制大专及以上学历（优秀者可放宽）  3.普通话标准流利，计算机操作熟练，打字速度≥85 字 / 分钟  4.抗压能力强，耐心细心，有强服务意识，坚守 “客户第一”  5.工作状态积极，不携带个人情绪，沟通规范得体  【薪资构成】  综合月薪：4000元 无责底薪：2150元 绩效考核：1750元（考核指标清晰，易达成） 全勤奖励：100元 特色补贴： 凡班次涉及24:00后下班的，额外发放 15元/次 夜班津贴。  【工作时间】  1.工时制度： 标准8小时工作制，每月休息4-6天。  2.排班模式： 轮班制，覆盖 07:30-01:00 服务时段。  早班：07:30 - 16:30， 中班：15:00 - 24:00， 晚班：16:00 - 次日01:00（享夜班补贴）  3.法定节假日享三薪，加班有加班费