职责描述： 1.按照公司制度和业务流程，负责交易、风控、咨询、投诉、回访、程序化报告、中金所套保套利额度申请及核心客户服务与维护等日常工作，确保各项工作的及时、准确、合规，以优质的服务获取客户的认可； 2.负责对外信息平台中客户服务相关内容的推送和日常维护，确保公示内容准确、有效，方便客户进行自助查询，了解相关业务的信息，提升公司服务质量和企业形象； 3.负责收集业务需求和建议，向上级领导反馈，推动公司业务不断创新，优化服务项目，提升服务质量和客户满意度； 4.主动加强专业知识学习，及时了解交易所制度、政策变动情况，积极参与各项培训，不断提升专业能力； 5.负责各种突发情况的应急处理，具备良好的心理素质和解决问题的能力，确保突发应急情况下公司业务的有效运作； 6.认真履行反洗钱工作职责，做好客户身份识别及总部客户可疑交易汇报，协助部门反洗钱岗开展反洗钱相关工作； 7.各级领导交办的其它工作。 任职要求： 1.硕士研究生及以上学历，金融相关专业优先； 2.通过期货从业资格考试，掌握一定的金融,期货,证券知识,了解各期货交易所相关制度、规则； 3.期货风控、结算员或交易员2年以上工作经验,或证券3年以上相关工作经验者优先。 4.熟悉期货业务和流程，有较强的保密意识，工作态度严谨、细致； 5.较强的数据处理能力及熟练计算机操作应用能力； 6.有较强的责任心及团队合作精神。 7.良好的敬业精神、职业操守和服务意识； 8.政治面貌为中共党员或预备党员者优先。