职位描述
1. 负责公司各类业务咨询对接，耐心解答客户关于产品使用、业务办理、售后问题等相关疑问，提供高效、贴心的服务，提升客户满意度。
2. 准确记录客户咨询内容、需求及反馈，及时整理并同步至相关部门，跟进问题处理进度，确保客户诉求闭环。
3. 协助梳理客户信息，做好客户档案的建立、更新与维护，搭建良好的客户沟通桥梁。
4. 配合公司其他部门完成业务落地，传递公司产品及服务信息，协助推进客户跟进工作。
5. 遵守公司规章制度，规范服务流程，主动总结服务经验，优化沟通方式，提升服务质量。