BFC外滩金融中心物业公司-商场客服
岗位职责：
1. 负责租户的入驻及撤场工作：涉及新租户交付资料的制作及场地交接/回收、物业端开业对接、日常行为规范宣讲及店铺台账管理等；
2. 负责租户二装期间的工地现场管理：涉及工地的安全防护措施、规定时段施工、现场告示牌各类证照是否齐全且在有效期内；
3. 负责租户日常楼面管理：包括不限于开闭店情况、外摆情况、各类资料及紧急钥匙收集、后勤路线合理规划、报修及处理进度、突发紧急事件和投诉处理、文函发放签收等，与租户保持良好的沟通关系，定期完成租户拜访及满意度调查；
4. 负责租户日常施工单、登高动火手续、施工证等证照办理；
5. 负责租户物业费、水电费等费用账单的按时发放及催缴、掌握竞优系统的基本操作；
6. 负责部门相关工作汇总，涉及日常巡检记录、每日工作交接、月报、各类月度巡检记录等；
7. 简单掌握商场礼宾台的工作内容；
8. 协调租户配合物业各部门的日常必要工作，如各类大楼设施的修缮、物业各类设备年检；
9. 个人仪容仪表及制服着装要求按公司规定执行；
10. 定期参加部门培训及考核，完善岗位技能知识；
11. 完成领导交办的其他工作；

任职资格：
1. 大专及以上学历，1年以上大型商业综合体或购物中心物业客服工作经验，熟悉商场日常运营流程；
2. 具备良好的人际交往能力及服务意识，与租户保持良好沟通，具备一定突发事件处理能力；
3. 工作耐心细致、积极主动，责任心强、具备一定文书处理能力及档案管理经验；
4. 熟练使用office办公软件，如word、excel，如能制作PPT优先考虑；

工作时间：
做一休一：早10到晚10
具体排班根据部门工作需求进行排班
入职***个月，做五休二带教