【工作职责】 一、用户体系搭建与 1. 负责整体会员体系（会员等级、权益、积分、成长体系）的规划、搭建与迭代优化； 2. 制定用户增长中长期战略，明确核心指标（如：新增会员数、会员活跃率、复购频次等）； 3. 结合线下门店场景与线上平台，设计“全域会员”打通路径，实现线上线下会员数据与权益的统一。 二、 用户增长与拉新策略 1. 规划并执行用户拉新策略，利用门店自然流量、社区营销、裂变活动、异业合作等方式，持续扩大会员基数； 2. 设计并优化新用户转化路径，提升从“到店/下单”到“成为会员”的转化率； 三、 用户复购与粘性提升 1. 负责会员生命周期运营，针对不同阶段用户（新客、活跃客、沉默客、流失客）制定差异化运营策略； 2. 策划并执行会员专属活动、节日营销、个性化推荐等，提升用户复购频次与客单价； 3. 通过数据分析挖掘用户需求，优化产品组合与促销策略，提升用户粘性与忠诚度。 【任职要求】： 1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学等相关专业优先； 2. 5年以上用户运营、会员管理或增长营销相关经验‘ 3. 具备“线下门店 线上运营”双重经验，有盒马、朴朴超市等新零售企业同等岗位经验者优先； 4. 精通会员体系搭建、用户生命周期管理、有成功案例者优先； 5. 具备出色的数据分析能力、跨部门沟通协调能力及资源整合能力。 6. 结果导向，具备强烈的商业敏感度和增长思维；创新能力强，敢于尝试和探索新的增长模式；