职位描述
职责描述：
1.开展服务体系数字化与工具产品规划，将业务流程转化为系统方案与产品能力；
2.负责 CRM 相关需求设计与优化，支撑服务流程线上化；
3.规划并迭代服务类 APP 功能，提升一线使用效率；
4.定义 AI 诊断业务场景，推动智能化能力落地；
5.设计服务流程自动化工具，提升整体运行效率。
任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限；
2.理解服务流程，具备系统与产品逻辑思维，能独立拆解流程并形成需求方案；
3.具备流程图、原型图等产品设计能力；
4.有 SQL、脚本或自动化工具能力者优先；