职位描述
职责描述:
1.开展服务体系数字化与工具产品规划,将业务流程转化为系统方案与产品能力;
2.负责 CRM 相关需求设计与优化,支撑服务流程线上化;
3.规划并迭代服务类 APP 功能,提升一线使用效率;
4.定义 AI 诊断业务场景,推动智能化能力落地;
5.设计服务流程自动化工具,提升整体运行效率。
任职要求:
1.本科及以上学历,专业不限;
2.理解服务流程,具备系统与产品逻辑思维,能独立拆解流程并形成需求方案;
3.具备流程图、原型图等产品设计能力;
4.有 SQL、脚本或自动化工具能力者优先;