职位描述
职责描述：
1、借助海外公司售后平台，联合总部搭建、完善市场质量管理流程，包括质量问题解决、质量信息监控、故障机/故障件退回解析、当地质量解析能力提升等。
2、负责市场质量问题全流程管理，包括故障信息收集、反馈、问题跟进、闭环、索赔等，推动产品质量持续改善，提高客户/用户满意度；
3、负责市场质量信息监控改善，通过网评、话务、退机率、AFR等多维度管理质量KPI，有效识别、传递Top型号-问题，联合总部推进产品公司持续改善并跟踪效果。
4、联合总部开展质量改善项目，负责前端质量能力建设（建立、运营故障解析中心）、流程搭建（退机、退件解析流程；问题台账管理等），组织各子项目组按计划推进，达成目标。
5、承担SBU AFR、退机率、质量外部损失等KPI.
任职要求：
1.学历：本科及以上
2.专业：电子、自动化、制冷等相关专业
3.工作经验：2年以上空调相关工作经验
4.能力要求：熟悉空调相关知识，熟悉空调工艺、研发流程；英语四级及以上，沟通及协调能力强。