职位描述
20-45岁，大专及以上 ，旅游管理、财务类、懂周边方言者优先，身体健康无传染性疾病，五官端正，普通话标准，服务意识佳，服从管理，具备团队协作意识，能适应轮班、节假日加班
岗位职责： 1.熟练掌握线下实体售票方式，负责门票、套票有效售卖。熟练处理线上渠道票型兑换、核销，疑问解答
2.准确应对现金、VX、支付宝、银行卡等多种支付方式，负责发票开具、票据领用，管理各类票型物料库存，防止断票
3. 异常处理：处理退票、改签、补票等特殊情况，严格执行财务制度，杜绝差错
4. 提供游览路线推荐、景点讲解指引、物品寄存协助等增值服务，提升游客体验。
5.初步接待游客投诉或建议，安抚情绪，无法解决的问题及时上报主管或协同相关部门处理。
6. 数据报表：完成销售日报统计，记录当班工作日志做好交接班记录，核对票款并按时上缴，做到账实相符