岗位职责: 1.为客户和客服提供专业的服务配合，解答客服的文档； 2.处理客户投诉，确保客户满意度； 3.协助解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 4.记录并跟进客户的反馈和建议； 5.维护客户关系，促进业务发展。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练使用计算机和办公软件； 3.具有较强的问题解决能力； 4.有责任心，能够承受工作压力； 5.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。