职位描述
职位描述：
岗位职责:
1、 呼入业务的接听，对接相关部门解决用户困难；
2、 解答、接听用户来电和咨询，指导用户操作使用公司的产品及软件；
3、 安排服务人员，跟踪服务进度；
4、 收集整理用户的意见和建议，及时、准确反馈用户提出的问题；
5、 制作月度报表；
6、 完成公司布置的其他任务。
任职资格：
1、 有较强的销售服务意识，能耐心细致友善与用户沟通，应变能力强；文字组织和语音表达能力优秀；
2、 有较强的学习能力和情绪控制能力；头脑清晰，思维敏捷;
3、 有客服、网络推广或市场拓展工作经验者优先；
4、 熟练操作电脑和办公软件；
5、 工作认真、积极进取；服从管理、自信自律，具有良好的团队合作能力。
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