职位描述
1、协助客服主管实施《物业服务方案》客户服务部分的工作，包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键业户关系维护计划等的实施；
2、熟悉小区及所辖区域业主基本情况，了解与物业相关的国家法律及地方法规；
3、保持良好的仪容仪表，按公司要求进行着装；
4、协助日常装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作；
5、接待业户投诉、报修，并进行跟踪、处理并做好回访记录工作；
6、物业服务中心日常接待服务工作，处理与业户相关的业务；
7、负责同辖区业户的沟通,协助关键业户沟通；
8、按照公司规范完成业主档案资料的整理工作；
9、协助对业户满意指数测量，接待业户；
10、协助物业服务中心的日常各类收费及综合内务；
11、短期派遣至同类项目工作支援；
完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1.1年以上物业管理或客服管理工作经验；
2.熟练使用OFFICE等相关办公软件；
3.有较强的服务意识。