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物业管家 4000-6000元
上海 应届毕业生 中技
新希望物业服务集团有限公司 2024-05-28 00:45:14 2871人关注
职位描述
职位描述: 信息接收及分派: 1、 负责接听项目所有客户来电,并根据来电做信息分流或派工。 2、 报事追踪、回访,意见反馈; 客户服务 3、 通过电话沟通与业主建立良好关系,定期回顾 4、 搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等),并进行分析,为项目日常经营、服务提供所需信息。 5、 接待来访客户,业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)备注:此项,针对客服专员上前台的区域 项目支持 6、 协助项目开展各项工作。 任职要求: 1、 大专及以上,工作经验1年及以上 2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识 3、 具备一定的沟通协调能力 4、 具备较好的亲和力及客服意识 5、 心态开放,能够接受他人意见 6、 人际敏感度较高
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地址:上海上海
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