职位描述
工作内容： 1、负责线上电商平台的客户咨询服务，解答问题，与客户沟通产品交易的整个流程，协调客户关于商品购买等事宜； 2、接听并解答客户对公司产品的各类业务咨询； 3、快速准确判定客户问题并解答，同时准确记录客户致电信息； 4、受理客户投诉，提高客户满意度； 5、领导交代的其他临时工作。 职位要求： 1、有两年以上电商平台客服经验； 2、性格开朗，沟通能力强，有亲和力； 3、较强的客服服务意识，具备良好的情绪控制和抗压能力； 4、对工作认真负责，有耐性，能够快速适应工作环境，服从领导管理。