一、岗位职责：1、负责对接集团TOP客户各渠道（如微信、QQ邮件等）反馈售前售后咨询问题处理，有效的为客户解决客诉；2、对客户需求进行分析并整理提出解决方案的建议；3、定期反馈客诉流程中存在的问题点，为完善客诉规则及流程给出相应建议及方案。4、维护老客户的业务，挖掘客户钱包份额。二、岗位要求：（1）中专及以上学历；（2）普通话标准，音色佳，理解能力强；（3）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟。三、工作时间：8:00-22:00 8小时排班制，每月8天轮休。四、福利待遇：1、入职后1-3个月为学习期，2800元/月（可提前转考核），考核后薪资5000-10000元；2、免费提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；3、每月提供餐补250-300元；4、入职满一个月报销入职报道路费；5、入职满三个月报销入职体检费用；6、生日礼物、下午茶、团建活动；7、春节总裁利是红包，传统节假日福利礼包；8、园区班车及公司班车接送员工上下班。五、面试方式：招聘开放日：工作日上午8：30-10:30，下午13:30-15：30(请准时参加)面试及工作地址：合肥市蜀山区振兴路666号丰泰产业园4楼面试室（东边电梯出门右转即到）乘车路线：乘坐56路公交至“汶雪路口”下即可地铁2号线至振兴路C出口往北2.5公里顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。 年龄要求：18-35岁 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服 关键字：文员客服