【岗位职责】：
1. 整体一线售前运营团队的管理；
2. 培养提升员工的工作技能；
3. 制定整改措施，解决一线员工在电商服务过程中存在的质量问题，提升售前的转化率；
4. 执行现场管理规范，确保员工工作效率；
5. 对现场的异常突发及时处理；
6. 通过员工关怀提升团队凝聚力；
7. 确保团队KPI达成。
【任职要求】：
1. 大专及以上学历；5年以上呼叫中心管理经验；
2. 有30人以上人员管理经验；
3. 有销售或服务类京东、天猫、抖音经验，优先考虑；
4. 两年以上电商团队管理经验；
5. 口齿清晰，普通话流利，反应敏捷、表达能力强，语音富有感染力、亲和力；
6. 具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强、稳重踏实，较强的应变处事能力。