职位描述
岗位职责：
1、负责客户的日常维修接待;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任;
3、负责交车工作，并向用户解释维修内容;
4、负责按期对客户进行预约服务;
5、负责客户档案的建立、完善、保持
6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
7、负责跟踪客户，并按时提示客户车辆进厂保养;
岗位要求：
1、大学专科以上学历，汽车等相关专业；
2、受过汽车维修、保险知识培训、财务基础知识、服务礼仪、服务流程、服务技巧经验优先；
3、2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，半年以上汽车维修、服务接待工作经验优先；
4、汽车基本知识、汽车产品知识、汽车构造、汽车原理、保险知识技能技巧；
5、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备网络知识 、了解维修技术、驾驶熟练个人素质；
6、工作认真细致，责任心强，集体荣誉感强，人际沟通能力、客户服务能力。