（一）负责总服务台日常值守问询，接听内线及外线电话。
（二）负责重要团体的展览参观路线引导、电梯司乘等服务。
（三）负责观众意见反馈汇总。
（四）负责宣传页发放及补充。
（五）微笑文明服务，虚心听取观众意见，不与观众发生争执。
（六）负责失物存放、登记及处理；轮椅租借服务。
（七）服从临时工作调动和安排,完成领导交办的其他工作任务。
（八）协同参与突发情况应急处置。
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