职位描述
工作内容：
1. 及时处理来源于邮件，社媒等不同渠道的客户和合作者的建议、投诉、需求，专业解答问题和意见，记录整理及定期汇报；
2. 及时处理待跟进信息和需其他部门沟通的客户问题；
3. 熟练掌握通过ERP系统准确处理订单，并对订单的产生到客户收货的整个过程负责；
4. 协助相关站点的社媒管理如处理差评，帖子互动，产品推荐；
5. 熟悉网站后台和前台每日数据和活动变化，主动掌握网站活动动向，及时更新Shopify后台未同步的运单号；
6. 和未付款客户沟通促成下单；
7. 和客户相关的其他工作事项。
工作时间：
8:30-17:30 双休