职位描述
职责描述：
1、 负责受理平台电话以及在线咨询，指导平台操作流程，解答客户常见问题
2、 操作客服系统，完善用户资料、记录问题并反馈给相关部门，跟进处理进度和结果
3、 每周问题汇总，完善客服知识库
4、上班时间早9晚6，周末、法定节假日休息
任职要求：
1、一年以上客服工作经验（有电子招投标经验优先考虑），良好的服务意识
2、具有良好的沟通能力，普通话标准流利
3、熟练操作电脑并运用Excel、Wold等办公软件
4、有较强的学习能力，热爱客服工作并能承受沟通压力
5、稳定、有责任心和积极的工作态度