职位描述
工作职责:
1.根据市场和公司战略发展，制定客户项目落地计划并保证执行;
2.指导团队提升客户黏性，完成客户签约;
3.负责客户成功部日常管理，建立客户成功管理标准化体系及工作流程;
4.建设和完善员工能力体系建设，设计实施培训，考核等相关工作;
5.对于重大项目配合完成跨部门协调沟通工作。
任职资格:
1.8年以上客户工作经验，3年以上工程行业的客户成功、实施团队管理经验，有ToG经验优先考虑;
2.具备优秀的沟通能力以及交际技巧，反应敏捷，亲和力强;
3.具有良好的客户服务意识、高度的敬业精神和团队协作意识，能承受较大工作压力;
4.能够洞察客户需求，平衡商业价值于客户诉求;
5.具有较强的数据分析能力，能通过数据向公司，内外有效展示工作成果;
6.具备制定标准化部门管理体系及工作流程，并有效推行的能力;
7.具有非常强的逻辑思维能力，及时发现问题并解决问题，优化部门业务能力。
8.抗压力、耐挫力强，敢想敢做，积极主动。