职位描述
岗位职责
1.按照投诉流程完成运营商派发到本公司投诉工单。
2.应投诉处理要求，将各类投诉完结工单按照规范录入内部系统以作备查
3.完成日常投诉处理，同时收集热点，疑难，重大，批量投诉等问题，定期学习分享讨论，以此提升投诉专员处理技巧及独立处理能力
4.协同质检对于每月定责数据进行复核录音及进行申诉。
5.应公司要求每月整理营销有误数据，发至各分管领导审阅及各主管进行分析整改和处理处罚。
6.需要根据投诉问题进行回访用户解决问题。
任职要求
有客服中心外呼经验优先
18-35岁
上班时间
早9晚6 上六休一
综合到手薪资4~6K