职位描述
工作内容：
1、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买；
2、主动学习对应的操作知识和产品知识，并给客户提供满意的答案
3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
4、协调客服部门与其他部门工作街接和配合问题等。
怎么才能胜任这个工作？
1.热爱电商行业，打字速度快，要求在50个字/分左右;
2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活；
3.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。
4.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。
薪酬福利:
1、试用期1-3个月，无责底薪 绩效/提成 交通补贴 排名奖金 激励奖金，员工综合收入在5000-8000左右;
2、工作时间:早班:8:00-17:00，晚班:
15:00-24:00。(有夜班补贴20元)，月休6天;
3、五险 带薪年假 团建活动 地铁沿线 交通补贴 年终奖金 其他激励奖金。