1.辅助运营和管理呼叫中心的日常运作，包括电话、文字客户服务和呼出电话营销;

2.制定呼叫中心各层次、各组别的内部竞争机制，监督机制，考核指标;
3.发掘呼叫中心服务及销售不足，制定改善措施，实施更完善及更高效的方案;
4.监控和管理下属员工的工作表现，管理并激励下属员工的工作绩效，为员工提供指导培训、激励，并建立指导方针和标准让团队运作更加高效;
5.定期评估员工工作表现，并参与员工招聘工作;
6.制定营运计划，并控制实施，使团队完成营业目标;
7.定期对呼叫中心的各类运维数据进行具体分析，提高工作质效;
8.熟悉管理自动呼叫系统以及具有分析数据的能力;

9.对短期业务发展变动具迅速适应力和应变力。

职位要求：

1.有丰富的呼叫中心运作、销售管理及呼叫系统经验
2.数据敏感度强，数据分析具有较强的逻辑性;
3.对销售技巧、营销策略及营销方式有深刻的理解;
4.具有良好的文字组织能力、培训能力及团队管理经验;

福利待遇：

1、月休4-5天 享法定节假日，工作日排休；

2、 按法规购买五险一金；

3、各种员工激励项目，如项目阶段性奖励、内部推荐奖励等。

3、定期举办丰富多彩的员工活动（每年一次员工旅游、户外活动、员工聚餐、优秀员的表彰大会等）；员工及员工家属购机可享公司全系产品内部优惠价；

上班地点：可就近优先安排。