职位描述
工作内容：
负责接收并接听电话，进行信息沟通，售后回访工作，主要职责：
- 1 处理客户电话和微信预约试水试压需求，确保信息记录正确
- 2及时派发工单，安排安全卫士工程师联系客户，确定具体上门服务时间。
- 3审核安全卫士工程师工单完成情况，不符合公司要求的工单要求整改。
- 4每日按公司要求对客户进行电话售后回访
- 5协助解决客户问题，处理客户的投诉和反馈；
- 6协助公司开展售后服务，确保售后服务得到客户的满意度；
- 7遵守公司的各项制度和流程，确保公司顺利运营。
主要职责：
- 良好的沟通能力和倾听能力，能够准确理解和转达客户需求；
- 熟练掌握基本的电话接听客服技能，了解相关的政策和流程；
- 具备良好的服务态度和团队协作精神，能够与客户进行有效的沟通和协调；
- 能够处理各类客户问题，包括解答咨询、投诉、请求等；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、Notes等。
单休（星期六/星期天轮班）