工作内容： 1、通过在线聊天/电话方式，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售前售后服务； 2、负责客户关系管理及维护，通过与客户沟通分析需求，通过高效准确的解答提升客户满意度。 3、对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进建议；（主要服务对象为各电商平台消费者） 在线业务量在130-180接单量之间，通常1对5到1对8左右，业务高峰期会根据情况增加； 任职要求：-正规院校大专及以上学历，思维反应迅速，沟通能力佳；-熟练使用常用的办公软件。 接听电话客服： 1、培训21天工作日,70元/天+1200通关奖励 2、试用期2个月: 1800底薪+200全勤+220餐补+1500绩效保护=2540无责薪资+1500绩效保护=4040+补贴 3、转正：1800底薪+200全勒+220餐补+500岗位薪资+1800、2100、2300绩效=4520、4820、5020+补贴，薪资在4.5-6.5 4、加班津贴：按照国家标准执行2-3倍加班工资，周末两倍，法定节假日3倍 5、班次补贴：晚班有30-50元/次班次补贴，通宵班120元/次