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电商售后客服 面议
北京昌平区 应届毕业生 不限
北京瑰夏传奇贸易有限公司 2025-03-04 21:48:01 120人关注
职位描述

岗位职责:

1.负责公司电商平台店铺 (京东、淘宝、抖音、拼多多) 在线客服,在线解答客户疑问、咨询,向客户提供产品的相关介绍;

2.了解京东、淘宝、抖音、拼多多平台规则、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好;

3.熟悉各个平台的售后处理流程(包含仅退款,已发货仅退款,已发货退货退款),跟进从申请至完结 整个流程的核实/审核/登记表格信息等;

4.保证售后处理时长和售后满意度在行业平均水平以上。

任职要求:

1、大专以上学历,2年以上电商从业经验。

2、熟悉电商平台相关规则和后台相关功能。

3、工作热情、心态积极、有耐心、有责任心,有良好的心理素质。

4、能够适应灵活的调休时间。

联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:北京昌平区泰华龙旗广场E座510
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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