岗位职责：
1.负责公司电商平台店铺 (京东、淘宝、抖音、拼多多) 在线客服，在线解答客户疑问、咨询，向客户提供产品的相关介绍；
2.了解京东、淘宝、抖音、拼多多平台规则、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好；
3.熟悉各个平台的售后处理流程（包含仅退款，已发货仅退款，已发货退货退款），跟进从申请至完结 整个流程的核实/审核/登记表格信息等；
4.保证售后处理时长和售后满意度在行业平均水平以上。
任职要求:
1、大专以上学历，2年以上电商从业经验。
2、熟悉电商平台相关规则和后台相关功能。
3、工作热情、心态积极、有耐心、有责任心，有良好的心理素质。
4、能够适应灵活的调休时间。