职位描述
工作内容：
负责处理银行财富类客户的咨询和需求，提供高效、专业的服务，解决客户的问题。
主要职责：
- 负责接待、接听、处理银行财富类客户的电话、短信、邮件等沟通方式，确保客户满意度。
- 进行客户需求和问题的记录和跟进，提供有效的解决方案，并确保客户得到满意的答复。
- 遵守公司的各项制度和要求，维护公司的形象和利益，积极完成公司安排的其他工作。
职位要求：
- 良好的沟通技巧，普通话标准，能说、能听上海话优先。
- 大专及以上学历，有银行客服经验或金融行业背景者优先。
- 具备良好的职业道德和责任心，具备良好的抗压能力和团队协作精神。
- 熟练掌握常用的办公软件和银行相关产品知识，了解银行财富类产品特点和优势。